澳康達 認真做好二手車
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澳康達二手名車廣場 20年秉持匠心認真做好二手車

公司新聞 瀏覽量:1674 2019-12-08

 澳康達名車廣場

澳康達二手名車廣場 正面實拍圖

顧客的品牌忠誠度是衡量一個企業經營方面是否成功的重要因素。在深圳澳康達二手名車廣場,顧客重復購買率和轉介紹率高達50%以上。被譽為是“澳康達式名車消費體驗?!?/span>

在這里,無論是奔馳、寶馬等熱銷的高端豪華品牌,還是法拉利、勞斯萊斯這樣的奢侈名車——動輒數百萬的名車,就像購買衣服、數碼產品一樣方便快捷;

在這里,無需糾結價格、更不用擔心品質——顧客唯一要做的事情就是,確保選購一輛自己真正喜歡的車。很多客戶十幾分鐘時間就可以選定、開走自己喜愛的座駕。

作為一家深耕二手車行業20年的企業,澳康達究竟是如何做到這一切的?近距離走進澳康達,用最嚴苛的消費者眼光,剖析這家企業在交易環節中的一切服務細節,探尋二手車經營的“匠心”答案。

 

空間體驗感如何?

---20年匠心做好實體 打造高規格名車殿堂

 

步入澳康達名車廣場,每一個人都會對眼前這座超級名車MALL感到震撼。這是絕大多數人初次見到澳康達的第一印象。

澳康達擁有12萬平方米的名車展廳,基于多年二手車實體專業運營而打造的名車交易空間。

根據品牌和車型科學分區的汽車展示空間;

為高效輸送調度名車而設計的高安全性剪刀坡道;

融合效率、舒適和美學于一體的交易客服中心;

垂直穿梭于各大品牌展廳的全玻璃透明觀光電梯……

每一個環節、每一處細節都精細考究,濃郁的汽車文化、純白的美學空間,讓步入展廳賞車選購的客戶,徜徉在繽紛名車海洋中,一站式輕松鑒賞來自全球的汽車品牌。

 

海量車輛從哪里來?

---評估師全國范圍搜羅 匠心挑選每一臺好車

 

澳康達3000臺名車海洋,震撼的展廳、琳瑯滿目的名車陣容,消費者在這里感受到的是一種名車博物館式的震撼感,分分鐘圈粉愛車的你!

這么多如新品質的高端二手名車,都是從哪里來的呢?澳康達擁有一支精英評估師隊伍,每一輛陳列在顧客眼前的名車,均由他們從全國各地近兩億臺海量車源中精心挑選而來。澳康達評估師以嚴格的收購標準,通過望聞問切,以及保險和保養數據庫,重重把關將問題車輛一一排除,精心對待每一臺“準澳康達名車”。憑借多年的經驗,以及一顆對客戶和對品質負責的匠心,把好澳康達車源品質的第一道關。

澳康達還專門為珠三角客戶提供上門評估服務,只要一個電話,澳康達的上門評估師就會閃電上門、如約而至,到顧客所在的城市免費評估車輛。符合澳康達收購標準的車輛,均會予以好價收購,現金結款。

正是這一套高效嚴謹、執行力強的評估師隊伍,讓全國各地的好車,源源不斷輸送到澳康達展廳。

 

車輛品質是否靠譜?

--- 平均6天匠心整備工序 準新車上市標準

 

評估師收購而來的車輛,并不能直接進入展廳上市銷售,而是要經過層層“闖關”,才能上市接受顧客的檢閱。第一個環節:整備主管會負責對車輛的每個細節進行核查,包括保險、維修保養記錄等,確保100%沒有問題車輛進入到澳康達銷售環節。第二個環節:認證主管將在車輛的外觀、內飾、性能和安全各方面,以嚴苛標準科學評判,方能賦予車輛澳康達官方認證。第三個環節:專業團隊將以國際先進的車輛診斷和保養維護設備,對車輛進行全面整備。第四個環節,將由質檢主管進行最后的嚴格核驗,檢測合格后出具一份詳盡的《車輛檢測報告》,這份報告將隨上市車輛一起,進入展廳,顧客在看車同時通過這份報告,可以了解到車輛詳細的保養記錄、保險記錄、澳康達整備記錄。

專業化的整備、準新車的品質,澳康達二手名車成為了很多汽車發燒友的換車首選。而權威的《車輛檢測報告》、詳實透明的車況披露,讓不懂車的普通消費者也能放心選購愛車。

 澳康達名車

澳康達二手名車廣場 一樓名車展區

 

價格是否實惠超值?

---一口價銷售模式 讓所有顧客享受透明實惠價

 

汽車交易環節中,價格是否實惠合理、是否物有所值成為交易是否成功的決定性因素。澳康達從2011年開始實施一口價銷售模式,成為新車、二手車交易中的一大創新舉措,而這個一口價的模式,卻很難有效仿者。對于新車來說,市場需求、庫存波動帶來的加價或者大幅減價,讓廠商指導價形同虛設;對于二手車而言,無法提供標準化的品質和服務,讓車輛價格也很難標準化。

澳康達擁有售前完善的整備流程、售后完整的服務鏈條,構建了二手車標準定價的基礎。澳康達的一口價銷售模式,深受消費者認同的原因,是因為它做到了以下幾點:第一是公平,無論是數百萬的頂級名車,還是十幾二十萬價格的車型,無論是多次重復購買的老客戶,還是首次來到澳康達的新客戶,都是享受澳康達明碼實價的一口價;第二是透明,面對其他車商時,消費者經常要面對虛高報價和費事費力的議價環節,在澳康達,展廳每一輛車都有著清晰的定價,標注了車價及整備服務費明細,而且線上線下同價,顧客哪怕千里之外,只要登錄澳康達APP或者官網,就能查看到每一輛車的價格。第三是實惠:在價格透明的前提下,任何虛高和水分都將不會被市場認可,造成產品滯銷。而正由于澳康達的一口價,定價體系是建立在市場合理實惠價的基礎之上的,所以澳康達的車源流轉天數平均為22天,遠低于行業平均的45天,這與澳康達的實惠一口價密不可分。

 澳康達服務

澳康達二手名車廣場 客服中心

 

交易手續是否方便高效?

---車管所入駐 交易手續一站式高效辦理

 

一站式的金融按揭、牌證過戶服務,在澳康達五大客服中心,顧客最快不超過半小時可以辦完所有交易手續。當選好心儀的車輛之后,他們只需要在優雅的沙發椅前等候,銷售顧問會辦理好各種手續,與他們默契配合的保險、按揭、牌證、商務團隊,會無縫銜接好所有流程,讓手續化繁為簡,讓客戶更輕松開走愛車。

而客戶的等候過程中也堪稱美妙。澳康達酒店五星級標準的禮賓服務,新鮮的檸檬水及各種飲品、貼心奉上的小糕點和果盤,以及縈繞在耳旁的優雅音樂,讓他們感受到了身為澳康達顧客的禮遇。

澳康達的車源品質體系和價格體系,給到了客戶真正的放心,而這一切細微之處的細節,則體現了澳康達對服務的洞察與匠心。

 

購后服務是否有保障?

---完整售后服務鏈條 一對一名車管家專屬服務

 

澳康達售后中心擁有3萬平米面積,一支300人的技術團隊,積累了十余年的名車維修養護經驗,更有資深技術人才,對勞斯萊斯、賓利、蘭博基尼等頂級豪華品牌的維修養護均能輕松勝任。

在這里,客戶不僅能夠體驗和勞斯萊斯同等規格的名車售后養護服務,還能享受到高性價比。與此同時,澳康達還提供完善的售后增值服務,包括一年兩萬公里質保、7天無理由退換等,讓客戶用車省心、購車無憂。

作為一名工作繁忙的車主,總是錯過為愛車做定期保養,車輛續?;蚰曇煒斕狡諏瞬畔肫?/span>,開車遇到突發情況,尋求救援手忙腳亂.......澳康達的顧客則根本無需擔心遇到這樣的“尷尬境遇”。當客戶在車輛交付的同時,也會獲得一位一對一的客戶管家,通過澳康達專屬企業微信,隨時隨地獲得澳康達客戶管家的貼心服務。車輛養護提醒、年檢提醒 、用車問題解答等人性化貼心關懷……顧客只需要安心駕乘,剩下的都交給他的名車管家。

 

 

結語:

隨著中國經濟的發展,居民消費實力的上升,普通家庭擁有一臺甚至兩三臺汽車已經很常見,購置一輛汽車,顧客希望在價格、品質的基礎上,得到更好的服務。

作為中國高端二手車標桿性企業, 澳康達自1999年成立,始終堅持實體線下發展模式,深耕二手車行業,通過自建物業、自有品牌、自主經營,以工匠精神做好服務鏈中的每一個環節,讓汽車買賣交易變成一件非常簡單的事情。

澳康達的優質名車、配套服務體系以及可信賴的品質承諾……成就了客戶對澳康達品牌的信賴,讓消費者在澳康達得到的是一種超越新車的高標準服務體驗,也讓浙江20选5走势成為中國二手車行業中的一張閃亮名片。

 

 

 

二手車行業可以嚴謹、細致,也可以簡單、粗暴。

認真做好二手車,是澳康達一直踐行的品牌理念,追求精益求精的出品,追求長遠久的發展,澳康達的成功,就源自工匠精神。

——澳康達董事長 陳祥發

 

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